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![Cover for Andreas Sossong · Servicequalität Im Private Banking: Mystery Shopping Als Bewertungsinstrument Der Kundenbetreuung Bei Privatbanken (Paperback Book) [German edition] (2010)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/212/9783836689212.jpg?andreas-sossong-2010-servicequalitat-im-private-banking-mystery-shopping-als-bewertungsinstrument-der-kundenbetreuung-bei-privatbanken-paperback-book&class=scaled&v=1408613279)